b2b客户关系管理调研问卷（b2b客户群体）

SaaS企业如何做nps调研?

多款saas企业采用NPSMeter进行调研，下面介绍三家典型案例。网易互客（网易云商）利用Scrm产品，构建一体化沟通工作台，通过微信、电话、短信等渠道促进获客转化。销售人员可创建销售资料包，一键分享至微信好友或朋友圈，根据客户行为实时获取反馈，提升跟进效率。

Saas公司如何有效利用NPS 定期收集NPS数据：建立定期的NPS调查机制，最好是在客户旅程的关键节点进行调查，如产品使用30天后或合同续签前。调查方式可以包括电子邮件调查、网站调查、短信调查和电话调查等。深入分析NPS反馈：不仅关注NPS的数值，还要重视客户的具体反馈。

使用方法： 确定调查时机：根据业务类型选择合适的调查时机，如SAAS企业在用户注册30天后发送调查，服务型企业则在交易完成时立即进行。 收集与分析反馈：通过增加开放题收集客户具体反馈，利用数据分析工具分析情绪和关键词，形成词云，以便更深入地了解客户需求和痛点。

NPS调查时机取决于业务类型。SaaS企业通常在用户注册30天后发送，服务型企业则在交易完成时立即进行。快消品可能几周内足够，大型家电、定制家具等则需30天后。提高NPS分数的方法包括增加开放题收集客户反馈，通过风铃系统问卷分析情绪和关键词形成词云。

实现客户裂变。苹果通过NPS调查收集反馈，同步至专卖店，提升产品NPS。NPS调查对于SaaS公司与网站至关重要，选择适当工具至关重要。常见问题包括问卷回收数量有限、抽奖广告干扰用户体验、手动数据导出与分析效率低、缺乏自动化反馈机制等。应考虑工具支持自动化反馈、数据分析与用户友好的界面设计。

各行业找客户有哪些捷径?有没有能快速找到精准客户的软件?

1、各行业找客户的捷径 利用社交媒体平台：社交媒体如微信、微博、抖音等，拥有庞大的用户群体和丰富的用户数据。通过精准投放广告、参与社群讨论、与KOL合作等方式，可以有效触达潜在客户。参加行业展会和活动：行业展会和活动是聚集目标客户的好机会。

2、APP推单：利用贷款相关的app进行客户推广是一种有效的方式。这些App通常拥有大量的用户基础，通过投放广告或参与平台活动，可以吸引潜在客户的关注并引导他们进行咨询和申请。信息流广告：在社交媒体、新闻网站等平台上投放信息流广告，可以根据用户的兴趣和行为习惯进行精准定位，提高广告的曝光率和转化率。

3、善用获客平台，寻找获客捷径 获客平台是保险代理人获取潜在客户的重要途径。这些平台通常拥有大量用户信息，并将其匹配给合适的保险代理人，从而帮助代理人快速找到潜在客户。获客平台的选择：在选择获客平台时，保险代理人需要注意甄别平台的品质。

4、五威数据，你的海外订单搜索引擎 通过五威数据平台，几分钟内你就能获取到精准的客户线索。无论是伦敦的顶级餐厅列表，美国的服装进口商名录，韩国的医疗物资供应商清单，还是日本年营收过亿的建筑企业，一切触手可得。只需简单提交查询，一份详尽的客户名单便会呈现眼前。

5、利用朋友圈宣传。现在很多朋友都玩微信。做微商的朋友可以通过朋友圈展示自己的产品，以达到推广的目的。利用抖音宣传。抖音是较火的一款小视频软件。很多微商在此找到了很多商机。他们通过拍摄自己独特创意的产品小视频，达到销售与推广的效果。利用QQ空间宣传。

市场部小白如何不用活动公司自己做好一场B2b的线下活动

1、分析总结：对活动进行总结，分析活动的亮点和不足，提出改进建议。计算投入产出比：根据活动的实际收益和投入，计算投入产出比（ROI），评估活动的经济效益。通过以上步骤，市场部小白可以逐步掌握线下活动的策划与执行技巧，不用活动公司也能自己做好一场B2B的线下活动。

2、市场部小白想要不用活动公司自己做好一场b2b的线下活动，可以按照以下步骤进行：充分进行市场调研 明确目标市场：了解B2B行业的特定市场，包括潜在客户、竞争对手和行业趋势。 收集与分析数据：通过问卷调查、行业报告、实地考察等方式，收集目标客户的需求和偏好数据，进行整理和分析。

3、市场部小白想要不用活动公司自己做好一场B2B的线下活动，可以按照以下步骤进行：进行充分的市场调研 明确调研目标：了解目标市场的需求、竞品情况以及潜在合作伙伴的信息。 制定调研计划：通过问卷、访谈、考察等多种方式收集信息。

4、在策划和执行线下活动时，市场调研是基础，活动策划是核心，现场执行是关键，活动复盘是提升。通过这一系列的步骤，市场部小白可以逐步成长为活动策划专家，实现从活动执行到活动策划的转变。同时，运用科学的评估方法，确保每一次活动都能带来预期的收益，实现活动策划的闭环优化。

5、市场调研：了解市场需求，确保活动内容与主题与目标市场契合，从而提升活动的经济效益和社会效益。 活动策划：明确活动目的与期望收益，制定详细执行方案，规划活动预算。 活动执行：确保流程有序，准备充分，应对可能的突发事件。 活动复盘：总结亮点，分析不足，为下次活动提供改进方向。

6、沟通协调：活动前跨部门沟通确保分工明确，活动当天市场部做好Logistics，避免混乱。互动环节：茶歇、互动讨论，增加参与感，促进交流。第四章：酒阑客散，却是又一新章活动结束后，复盘与跟进至关重要。对老板：用事实说话，展示活动带来的价值。跨部门合作：保持紧密沟通，确保活动后续的持续影响力。